|
|
Опрос проведён Ю-Репорт совместно с Министерством народного
образования (МНО).
Цель опроса: узнать есть ли необходимость внедрять интерактивные
государственные услуги в сферу народного образования/в школах.
География опроса: все регионы
Узбекистана
Данные будут
использоваться: для понимания потребностей
молодёжи в онлайн госуслугах в сфере народного образования.
Количество участников опроса: 9057 пользователей
Ю-Репорт.
|
КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ ОПРОСА:
1.
34% респондентов не пользовались интерактивными
госуслугами, при этом 30% опрошенных не имели представления, что это за
услуги. (После данного вопроса, респондентам была выслана информация, что
это за услуги)
2.
Анализ опроса показал, что 39% опрошенных женщин не
знают что такое интерактивные госуслуги, в то время как среди мужчин данный показатель
составляет 25%. Значительный гендерный перевес наблюдается среди
респондентов, пользовавшихся интерактивными госуслугами: 25% женщин
респондентов и 43% мужчин. 3.
По мнению 81% респондентов, в сферу народного образования необходимо внедрение
интерактивных госуслуг.
4.
Респонденты выделили топ - 3 предложения,
как активизировать пользование интерактивными госуслугами в школах: 1) предоставить
техническую базу в школе (31%), 2) сделать бесплатный трафик для госуслуг
(22%), 3) установить Wi-Fi зоны в школах (17%).
5. Самыми
популярными вариантами услуг в системе народного образования, которые хотят
видеть респонденты стали: все вышеуказанные варианты (40.5%), запись в школу
(13%), психологические консультации и
педагогическая помощь родителям (по 4% в среднем). 6.
По мнению респондентов, самыми популярными платформами,
где необходимо внедрять школьные интерактивные госуслуги могут быть: специальный
отдельный сайт (29%), телеграмм бот (29%) и сайт my.gov.uz (20%). |
На опрос, организованный Министерством народного образования,
отреагировали 9057 Ю-Репортёров. Так как целью опроса было узнать у молодёжи есть ли
необходимость внедрять интерактивные государственные услуги в сферу народного образования/в
школах, были отобраны ученики школ, их родители, а также работники народного
образования, администрация и учителя школ. Таким образом, количество респондентов данного опроса составило 5670.
Больше всего респондентов пришлось на город Ташкент 1160 (13.2%), на Самаркандскую 925 (10.5%) и Ферганскую области 906 (10.3%). Меньше всего респондентов участвовали из Сырдарьинской 326 (3.7%) и Джизакской областей 343 (3.9%).
В гендерном соотношении представители мужского
пола составили 61.5% всех опрошенных, женского пола – 38.5%. В то время как в городе Ташкенте соотношение ответивших
отличается от результатов общей выборки: мужчин – 51%, женщин 49%. Средний возраст респондентов составил 25 лет.
Только 36% респондентов
ответили, что пользовались интерактивными госуслугами, в то же время 34%
респондентов не использовали данные госуслуги. Стоит отметить, что почти 1/3
участников опроса не осведомлены, что представляют собой интерактивные госуслуги.
Анализ опроса показал, что 39% опрошенных женщин не знают что такое
госуслуги, в то время как среди мужчин данный показатель составляет 25%.
Значительный гендерный перевес наблюдается среди респондентов, пользовавшихся
госуслугами: 25% женщин
респондентов и 43% мужчин.
После данного вопроса респондентам была выслана информация о том, такое
интерактивные госуслуги.
ИНФОРМАЦИЯ: Интерактивные государственные услуги – это сервис
госорганов через Интернет, который можно получить, не выходя из дома: через
сайты, порталы, боты госорганизаций и другие платформы. Например,
получение онлайн ИНН, электронной цифровой подписи, устройство ребёнка в
детсад, получение разных справок, разрешений, открытие компании онлайн,
отправка отчётностей и т.п. |
По мнению 81% респондентов, необходимо внедрить интерактивные госуслуги в сферу народного образования. Только 11% респондентов против этой идеи, среди которых топ-4 регионами являются: город Ташкент (13%), Каракалпакстан (12%), Ферганская (11%) и Хорезмская области (9%).
Среди 81% респондентов, считающих необходимым внедрение госуслуг в сферу народного образования преобладают респонденты, отметившие категорию «Другое» - 38%, затем «Родители» - 22%, сами ученики 20%, в то время как респондентов считающих также из администрации школ всего 2%. Данные расхождения могут быть больше из-за различия в количестве самих респондентов.
На вопрос, о том,
как можно активизировать пользование школьными интерактивными госуслугами, самыми
популярными топ-3 ответами были названы:
1) Предоставить им техническую базу в школе (31%)
2) Сделать бесплатный траффик для госуслуг (22%)
3) Установить Wi-Fi зоны в школах (17%)
Схожие ответы наблюдаются
и среди респондентов до 18 лет.
Таблица 1. Какие
интерактивные госуслуги Вы хотите видеть в школе/сфере народного образования?
№ |
|
Все респонденты |
Женщины |
Мужчины |
1. |
Всё вышеуказанное |
40,5 |
41,5 |
40 |
2. |
Другое |
21,9 |
20,8 |
22,6 |
3. |
Запись в школу |
13,3 |
13,1 |
13,4 |
4. |
Психологические
консультации |
4,0 |
4,5 |
3,7 |
5. |
Педагогическая
помощь родителям |
3,7 |
3,7 |
3,8 |
6. |
Жалобы /
Предложения |
3,3 |
3,1 |
3,4 |
7. |
Правовые
консультации |
3,2 |
3,8 |
2,8 |
8. |
О грантах для
школьников и учителей |
3,0 |
3,1 |
2,9 |
9. |
Получение справок /
документов |
2,4 |
1,8 |
2,8 |
10. |
Получение
сертификатов / рекомендаций |
1,4 |
1,5 |
1,4 |
11. |
Информацию об
учителях |
1,3 |
1,4 |
1,3 |
12. |
Запись к директору |
0,6 |
0,5 |
0,7 |
Респондентам
также был задан вопрос какие интерактивные госуслуги они хотели бы видеть в
системе народного образования. Самыми популярными ответами стали: все
вышеуказанное (40.5%), запись в школу (13%) и психологические консультации (4%).
Респонденты
назвали также свои варианты, которые они хотели бы видеть включенными в
систему интерактивных госуслуг в школах:
- возможность увидеть
успеваемость ребенка
- объединяющую родителей группы
- повышение грамотности
родителей
- религиозное воспитание
- внедрение автоматической системы подачи
документов для поступления в высшее учебное заведение.
Также, по мнению
респондентов внедрение интерактивных услуг поможет сэкономить время родителей, которые
не могут часто посещать школу и более того, данные госуслуги могут служить для
обеспечения прозрачности и уменьшения коррупционных рисков в вопросах работы Наблюдательных
советов (общественный надзор).
По результатам
опроса самыми популярными платформами, которые респонденты выбрали для
лучшего внедрения школьных интерактивных госуслуг являются – специальный
отдельный сайт (29%), телеграм бот (29%), сайт my.gov.uz (20%) и официальный сайт МНО (16%). Вместе с тем наименьшей
популярностью пользуются другие социальные сети (1.2%) и электронная почта (1.4%).
Гендерный и возрастной анализ ответов на данный вопрос, которые указаны на следующих графиках, не выявил значительных различий в предпочтениях респондентов.
Однако, при анализе самых популярных платформ, было выявлены
расхождения мнений по категориям респондентов. Так, специальный отдельный
сайт был более популярен среди категории “Другие” (33%) и “Ученик/ца”
(30%), нежели чем у “Родителей” и “Администрации школ” – 23%. Мнения
Администрации школ и родителей насчет использования официального сайта МНО
в качестве платформы для внедрения интерактивных госуслуг тоже разошлись: 24% и
15% соответственно. Более того, в два раза больше родителей выбрали сайт my.gov.uz (27%) по сравнению с
самими учениками и ученицами (12%).
Примечание: Данные, полученные в результате опросов, не
являются мнением ЮНИСЕФ, не являются репрезентативными данными, и отражают
мнение респондентов, принявших участие в данном опросе Ю-Репорт.